十年磨一剑!无敌外贸经验

如何做一个成功的 外贸人士?如何在 外贸工作中取得更大的利润?这是每一个 外贸人员所关注的,希望几点小技巧会为更多人的带去帮助。

1 向沟通对手表示善意与欢迎

–I will arrange everything.

如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything.” (我会安排一切)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。

2 沟通进行中应避免干扰

—No interruptions during the meeting!

如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

3 资料须充实完备

—We have a pamphlet in English.

具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 “We have a pamphlet in English.”(我们有英文的小册子。)或 “Please take this as a sample”(请将这个拿去当样品。)时,一定会兴趣大增,进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面,便能有问必答,这在商务沟通上是非常有利的。

4 完善客户资料

—buyers

如何全面地掌握某地区的买家资源?监测老客户?开发新客户?掌握竞争对手分布?监控其经营状况?如何判断相应产品的直观价格?如何分析买家的采购行为,以针对性地开发潜在客户?如何了解市场需求量?同行销售情形?如何分析产品的淡旺季以及买家的采购周期?海关数据是一条很好的途径。很多人一听海关数据,首先会认为成本很高昂,代价很高,事实不然.现在有免费的数据可以使用了。使用google yahoo等搜索引擎搜索“ 贸易圈”或者“qusee”,免费注册之后可以使用免费的美国海关提单数据,买家很真实,买家不在多,在于精。然后利用google或YAHOO或其他黄页找到联系方式。之后在了解他的采购量、采购周期等采购习惯等。掌握了这么多的信息资料,再加上自己的专业知识,以及敬业的心态,做成 贸易,应该有很大的几率。

5 要有解决问题的诚意

—Please tell me about it.

当客户向你提出抱怨时,你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况)或“I’m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉,并向您保证,我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感,也会恢复对你的信任。

6 随时确认重要的细节

—Is this waht we decided?

商务洽谈中,一牵扯到金额、交货条件和日期时,除了洽谈当时要用口头复述加以确认外,合约拟好后,更要详细地过目一遍。一旦发现疑点,应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱,就应告诉对方“I'll have to return this contract to you unsigned.”(我得将这份合约退还给你,不能签名)以示抗议。任何合约上的问题,宁可罗嗦一点,也决不可含糊。

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