关于寄国外的样品,老外贸的经验

我们做 外贸虽然时间不长,可是之前从事公司的内销工作却有8年的时间了。去年开始,本人负责了本公司的 外贸工作,也曾恶补了不少 外贸方面的知识。很感谢论坛里众商的各种贴子,我从中学到了不少!

不过,许久以来,我一直对老 外贸们传授的”寄国外样品“条件有不同认知。老业务们一再告诫我们:国外的客户要样品,一定要收样品费,或者,一定要让对方出快递费用!甚至有人说:”如果客户连这个费用都不出,我们绝对有理由怀疑他们的诚意!很可能样品走了之后就没消息了!

对此,我也谨慎地处理着。许久以来,很多客户都提出要寄样确认,有些客户就死在了样品上---对方根本不答应!记得一次一个马来西亚的客户与我们确认了许久,最后无误后提出寄样的事。我们当然也就提出免费供样,运费对方付的问题,很自然,又一个客户没了,而这个客户是我们辛苦了好久才将各方面确定下来的。最后,当我们再次与他们联系时,他们也就不理会了!而我们一直认为这应是一个真正的客户!他们之前的电容产品就在中国采购的,这次只是想换供应商。(那位外国小妹很抱欠地说:之前都是中国供应商承担的样品与快递费用,估计我没办法为您申请到)

后悔了好久。所以开始怀疑老业务们的 经验之谈。所以,再有客户提出样品要求时,我们直接就寄过去了!(不就是不到200元的运费么?我们即然能给国内的客户提供样品,为什么对国外的客户就不能提供呢?只要是自己觉得这客户可信,就不记较样品产生的费用!)

果然,收到我们样品的客户对我们很有好感!他们对我们表示的信任让我们感动!一位英国客户收到我们寄去的高压瓷片电容样品后,每过一周都会主动把最新的测试报告发给我们(高压瓷片电容的测试周期很长)。而一位土耳其客户在收到我们自己生产的铝电解电容样品之后,每天都会急着上MSN与我聊几句,沟通单价与产品的问题,并且在样品收到后的第三天就请我们做PI,接到PI的当天就催我们的银行资料了!(整个单从第一声问候到打款,不到半个月!)

情歌感慨:老外不是外人,是我们的客户!不信任客户,客户怎么信任我们?国内生意与国外交意,并没有什么本质差别,差别其实只在于:如何缩小语言和地域带来的隔阂!客户的数万美金的订单都能信任地交给你,你为什么对自己的200元样品费用不放心?

如果再有人问我:老业务的老 经验,你要不要听?我会说:当然要听,不过我还是会按照自己的方式去做!

外贸朋友们,您赞同我的说法吗?您遇到过同样的情况吗?老业务的话,你听不听呢?

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