为什么客户不及时回复邮件呢?

为什么客户不及时回复邮件呢?
 
可能性有很多种。如果陌生的客户初遇我这样子的,是不是也会经常在思考:为啥我总是没有音讯呢?

有一次,客户问我要一份资料。而那份资料需要两天时间才会出现。我收到了邮件看完就去处理了,两天后回复了客户。

有一次,客户问我出货的最快时间是何时。而我需要先联系这个,咨询那个,前后也得要个把天才能确切知道时间,再加上我想放置一天才回复以确保我所提供的时间足够。总之,我是在几天之后回复的。

有一次,客户说:Awaiting the draft of the full set of shipping documents. Thanks!
那我肯定是要等有了documents之后才会回复啊。

反正这样的有很多次。
通常,我收到这样的邮件,我很少会主动即时回复一封说:好的,我收到了,请等我消息之类的。而是在有了进展再回复。也许这样不太科学,一则我懒,二则我怕对方再回复我说:OK, looking forward之类的,那我是不是又得礼节性的回复呢?为什么客户不及时回复邮件呢?

慢慢熟悉了之后,客户可能抓住了我的习惯。也知道我看邮件可能不够积极,于是改变处理策略了:
1. 必要的时候,会打电话来问我下
2. 必要的时候,会在QQ上留言告诉说:给你发邮件了
3. 有的时候,邮件标题处写:urgent之类的字眼
4. 必要的时候,邮件最后会附加说:Please confirm by return. Thanks!

那我自然是乖乖的先return一封先告之放心。但我一般会选择在临近客户工作时间的时候return。

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