一个女孩的热血江湖(34):旺季里忙碌的一天

34、旺季里的一天

早晨九点整到办公室,跟同事寒暄,泡杯茶,打开电脑,边吃楼下买来的早饭,边浏览邮箱。处理客人的邮件基本上是一天中最重要的事情,我们的客户几乎很少打电话或发传真过来,基本上都以网络进行联系,所以每一封邮件就会有很多指示和讯息,要一一仔细阅读、处理、然后回复。比如某某在邮件里说某个款式已经确认,只是袖子长了两公分,要注意改进,那么连忙写传真通知工厂这个款可以投产了,不过要注意袖子减短两公分,最后还要回个邮件给某某,说知道此事了,不然对方会以为你没收到,会再三重新发过来。

客人的邮件内容还包括,哪个款没有确认,要重做,要怎么改怎么改;哪个定单的颜色确认了,红色是A兰色是B;问某某款的确认样什么时候能寄过去,急要;问某某款的价格什么时候能报给她,急要;问某某款太贵能不能便宜一点;问某某款能不能改成另一种某某纱做,如果改会不会便宜一点;告诉你她从几号到几号休假,有事找她的同事某某……天哪,这么忙,她还休假!

由于时差,我们的客人比我们早几个小时上班,所以当我来到公司时铁定会有很多个邮件在等着我了,一个上午就在处理这些邮件,有些需要讨论的事情,我回复过去,对方还会有第二轮的邮件发过来,我再处理再回复。忽然之间,同事在喊:“吃饭了吃饭了。”抬头一看,十一点半。

中午吃过午饭,我一般是不会工作的,也无法工作,只觉得昏昏欲睡,于是一定要睡一觉,睡之前看几页小说。没有书看,人生何其乏味,工作如何继续!我有很多书都是放在办公室,每天中午看一点点,这样看完的。

似乎已经有了生物钟,一点钟一定会醒,精神大振,开始工作。再看看邮箱,客人一般已经下班了,不再有什么邮件,总算清净了,可以干其他事情。

所谓其他事情,包括:客人寄来的新的样衣要寄给工厂打样,检查工厂寄来的样衣然后装箱寄给客人;新的颜色要寄给纱厂打色样,纱厂打好寄来的色样要做成色卡寄给客人确认;客人来了定单的,要整理定单内容,交期、要求、颜色尺码搭配,下单给工厂;已经在做大货的要安排辅料厂做定单需要的纽扣、拉链、别人、商标等辅料;看看有没有快要出货的单子,早点向工厂要来实际装箱明细,托单,让储运部配船;既已出运的,寄正本单据给客人,发票、装箱单、提单等;当然还要查查该付钱的单子客人有没有付钱过来,没付就得催,免得工夫全白费。

如果你是个喜欢闷头做事、最讨厌别人在你做事时打扰、信奉条理主义计划主义和完美主义的工作者,那你就完了。别以为早晨在路上你都想好了今天要做哪些事、按照什么步骤进行,你就真的可以圆满完成任务。你看到了吧,一个上午已经被客人的邮件给打乱了,全都围着那些邮件转,往往客人那里有什么事忽然冒出来找你,你事前是不会预想到的。那么下午呢?下午客人都下班了,我总可以静静地干活了吧。立刻,电话铃声哗然大作。

电话往往总是工厂打来的,很奇怪,他们象故意腾出上午的时间给客人来烦我们似的,一般都象商量好了一样,统统在下午打电话来烦我们。上午当然也有他们的电话,不过在与客人的主要矛盾面前,与他们就成了次要矛盾了。到下午,他们升级为主要矛盾。

不管你愿不愿意,不管你手上正在干着什么活,他们会随时给你来个电话,在电话那头呱呱叫:“哎呀不好了,刚到的那批纱颜色有明显缸差,该怎么办?”于是你翻定单查看交货期,算一下还来得及,叫他把纱退回纱厂重染;交期来不及了怎么办?“摇几块坯布今天寄过来,明天我收到看一下,如果不是很明显就做下去吧,蒙混过关,不过要跟纱厂提一下,出了问题还是要找他们的。”

“哎呀不好了,下星期交货的那批,要来不及了,怎么赶都来不及,该怎么办?”“干吗不早点说,这都什么时候了!怎么办?降价赔偿客人损失呗,降价客人还不一定就接受呢,你等我消息,我跟客人商量一下。”其实给工厂交期时放了余地的,磨蹭一会儿再打电话过去,说:“客人答应了,不过绝对不能再迟了,而且要你降价的,后面跟你算。”

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