一个女孩的热血江湖(23):什么样的师傅是好师傅

23、什么样的师傅是好师傅

我第一次在东京浅草寺求签,得了个大吉签,上面写着:“有名需得遇,三望一朝迁。贵人来指处,华果应时鲜。”

后来我一直认为,签中的那个贵人就是我的师傅XIA,如果没有他,可能我直到现在都还在苦苦挣扎着自学不成材呢吧。

给XIA作助手的两年多,是我真正学到东西,得到长足进步的一段时间。从他身上,我学到很多。

最重要的是条理清晰。XIA是个办事有条有理的人,工作中生活中都是。到他座位那里,会发现不管是样品还是文件全都整理得井井有条,不象有的业务员总是桌上堆满东西,显得忙碌不堪的样子,自己头大,旁人也无从插手。因为他的东西都很清楚,所以他不在的时候,我可以很轻易快速地在他的资料里找出我要找的内容,从而能够有效解决问题。我可以说完全传承了XIA在工作上的习惯,甚至连习惯用哪种文件夹、文件夹上如何标注客户名称等最细枝末节的习惯,都照搬不误,至今,我们已经几乎完全统一做事方法,这样就很有默契,无论是谁来处理这件事都不会出错,而不用再去问对方什么什么放在哪里之类的问题,即使这件事前面部分不是由自己处理的,此时也可以在我们都习惯的地方找出前面留存的记录来,然后解决问题。

另一个好习惯是快手。他做事总是宁早不宁迟,宁快不宁慢,一件事来了,他绝对不会拖延一点时间,总要立刻解决。他常年习惯早晨一大早起床,七点多就来到办公室,早早开始工作,正好客户那边由于时差比我们早几个小时,他这样就可以多跟客户有同时处于工作状态的时间,对方有EMAIL过来,他会立刻回复过去。我也被他训练有素,只要是客户上班时间,我就时时检查EMAIL,及时回复客人的问题,所以一直以来,客人对我们的高效率反应都抱有好感。不过早起上班我就学不来了,我实在改不掉爱睡懒觉的习惯,能够九点不迟到已经万幸,后来我们自己开公司后,我为这事一度很苦恼,早晨慌里慌张拿着早点冲进办公室,他已经气定神闲在那里晃悠,看到我来,总是说:“别急别急,没什么事,我全处理掉了。”弄得我很汗颜。后来到淡季不忙的时候,他干脆建议我早上别来上班了,说:“反正你爱睡懒觉。”

还有一点是我至今学不来的,是那种举重若轻的本事,也许这个是需要长久 经验积累才可以的吧,所谓艺高人胆大,他对业务十分熟悉,又在长期的从业过程中遇到过各种各样的事,所以今天才能够沉着对待任何状况。而我,有时还会对没遇到过的问题束手无策,只好求助于他。每当这时,我就很羡慕这种 经验丰富的老手,不管在什么行业中都一样, 经验都是个宝贵的、值得珍重的财富。

作为一个供货商,客户都非常尊重和信任他。他能够建议客人将一种原料换成另一种更合适的,也能够帮助客人解决疑难的技术问题,更能够一季一季平安地将客人要的货交出来,这是对于客人来说最重要的。所以有一次,一个客户新招的助手由于一个问题跟我方争辩不下,上司就立刻教育那助手说:“XIA开始给我们公司供货的时候,你我都还没有来到这公司呢,他比我们任何人都有 经验,我们得相信他。”当时我真是羡慕XIA啊,期望自己有一天也能够被业务伙伴这样信任。

曾有人跟我说过,XIA是个城府很深的人,喜怒不形于色。我觉得胸有城府不是件坏事,尤其对于成年男人来说。跟他相处这么多年,他从来没有一次批评过我,连重一点的语气都没有,我也曾经做错过事,也有因为我的失误造成损失的时候,他知道了总是说一句:“别急。”然后努力想出个应对的办法来,教给我如何去做来尽量挽救。每当这时,我就特别感动,心里暗暗记牢下次不再犯错。和他形成鲜明对比的是阿玉的师傅,动辄在办公室里大呼小叫,他所有助手不管是男是女是老是少,都被他劈头盖脸地骂过,骂哭的都有,听他发脾气摔东西骂人已经成了我们办公室的一道例行节目,隔三岔五地上演,人人习以为常。

作为一个师傅来说,XIA还有个胜过其他业务员的地方,就是他对于徒弟毫无保留。说起来, 外贸行业中师傅带徒弟是个传统,师傅教给的东西是非常重要的,因为我们没有什么理论资料可学,没有什么辅导班可上,完全是从师傅那里言传身教得到的知识和 经验。而有一个很现实甚至很残酷的情况就是,老业务员带出来的徒弟,几年后独立做业务,就立刻成了师傅们的竞争对手,从同一个市场抢饭吃。因此很多业务员都会对徒弟有所保留,不太愿意把自己的独门秘籍传授给徒弟,也不太让徒弟接触到有实质意义的事项,而多半让他们做些杂事,完全是替自己打杂的性质,这样,徒弟虽然也多多少少接触到一些东西,学到一点皮毛,但毕竟不多。XIA却不是这样。从最初我帮他干些杂事之后,过了一段时间,他就把他手头一个比较大的客户交给我独立操作,也就是说,除了接单是他接回来的,后面安排原料、安排哪个工厂做、跟工厂排交期、跟进生产过程、最后出运,这个全过程都由我自己来完成,他几乎不插手。

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