压箱底经验:千万别在放假前出货!

去西班牙BILBAO的货,信用证规定的最迟装运期10月5号。客人指定意邮船,我们自己找货代。

10.1有个长假,货代海关休息,而且节前后经常有意外的发生,考虑到这些我就提早联系了合作一直不错的货代-胡‘S,订了10月2号的船,9月28号托卡。后来我们货没及时生产出来,临时变动推迟一天也就是9月29号上午8点托卡。按照正常的操作,30号上午进港,海关30号10点结关也来得及。但是,出人预料的事情发生了:

29号中午11点左右,工厂打电话说集装箱怎么还没到呢?赶紧催一下。我立即打通了负责报关托卡的张‘R,对方给了我集装箱调度的电话。调度说车正在路上呢,估计下午两点左右可以到吧。2点就2点吧,第二天报来得及就OK,我的要求不高,货能顺利出掉万事大吉。

可是,我还高兴得太早,更糟糕的事情还在后面排着队等着呢。下午2点左右工厂通知我车子还没有到,而且集装箱司机一直没有打来电话(说明:通常集装箱司机在路上行至快到厂的时候会电话联系工厂的)。我再次联系调度,调度说可能快到了吧,顺便把司机的电话号码给我了,让我亲自确认一下。

我毫不迟延打通了司机的电话,司机说箱子还没提出来呢,到工厂得晚上8点多巴。

我愤怒,还没提出来调度就告诉我什么上路了快到了,我们还在这边傻等呢?没提出来及时告诉我们,好有个心理准备,大家想办法安排下一步如何走啊!!!第二天要结关,好不容易赶出来的货,如果装不出来,就赶不上船期,信用证不符点90欧元!客人那边也没法交待!!!

随后我一气之下将情况向业务胡‘S汇报,表示了我的强烈不满:调度不负责任!晚了就晚了,如果不知道你可以去调查之后回复我们;如果你连问都不问凭空想象该上路了到哪了,这种不负责任的态度,我特别讨厌!

胡‘S态度很友好,说因为前一个厂家装货晚了,我们受牵连了,再有节前出货,经常出现意外,集装箱司机特别繁忙,连休息的时间都没有等等说了很多对不起之类的客套话,并嘱咐我们集装箱到厂无论如何要尽量赶,尽快装,同时她催集装箱司机尽快将箱子调出来。

接着到了晚上6点,下班之前,胡‘S货代打来电话说集装箱可能晚上12点到,希望你们工厂配合装货,尽力在明天早上(30号早上)10点之前到港,否则报关来不及,海关那边的工作态度/时间你都知道,一旦过了时间,就不受理。胡‘S态度很诚恳地说帮下忙,无论如何在集装箱到厂把货装好,谢谢了。我能理解,我的货,我也着急,我也希望双方配合好顺利出掉货。

随后我打通了集装箱司机的电话,再次确认到厂的时间,并且嘱咐及时联系工厂装货负责任,将在路上的进展情况随时汇报之类的,以便我们召集工人装货。

接下来联系我们工厂,工厂说:晚上12点?工人都睡觉了,深更半夜的给人家3倍的工资都不愿意干。我说:那也没办法,今天就一次,谁都不想发生意外,又不是天天这样,大家配合一下吧,辛苦了。工厂终于答应了。

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