外贸业务老总的经验分享

  我是如何做到客户主动给我介绍业务的
  我做业务8年了。别的不敢说,有一点比较有体会,就是客户对我的印象比较好,因为印象好,所以挺容易与客户成为朋友,很多的业务都是客户介绍过来的。关于这一点,本人挺有成就感的,平时也会偶尔与同事和朋友分享一下。其实这里面没有什么诀窍,说穿了也很简单,相信大家都能做得到。
  
  起因是参加一次销售的培训,培训师据说是一位从一线业务员成长起来的,比较有实战 经验。课间我向老师请教,希望老师能够支一点销售方面的绝招。因为时间有限,老师只是分享了他自己做业务时的一点 经验
  
  他说,他做业务时有一个习惯,就是每一次结识一位新的客户以后,回到家里,都会认真地把见面时客户的一些细节东西记下来,比如:客户穿着红色的外衣;客户喜欢喝红茶;客户喜欢咖啡厅这样的环境等,记下来以后,第二次见面时把这些细节的东西准确地说出来,如:我记得您当时穿着红色的外衣;我记得您比较爱喝红茶等,这个时候,客户会非常惊讶的,客户会感觉受到了重视,因为被重视了,就会对我产生比较好的印象,那么接下来,谈其他的事情就比较顺利了,就算是客户对我的产品没有需求,客户也会主动介绍其他人给我们的。
  
  我听后,挺受启发,决定尝试一下。第一次这么做后,发现客户很高兴,还夸我心细。后来,我就一直坚持这么做了,时间长了,自己也从中摸索出一些小 经验来,与客户结识后,会用心观察客户,不光是记录客户的穿着、习惯,还会记录客户最关心的事情,如:子女,球赛,最近想买房等等,记下来以后,不仅会通过日常的短信问候一下,关心一下,而且见面时主动谈起客户关心的一些事情,这样一来二往的,与客户的关系就变得比较亲近了。现在,我的好多业务都是客户介绍过来的。
  
  对了,原来我记录客户这些信息时用的是笔记本,后来客户多了,记录不怎么方便了,也容易忘记,就用一种叫《营销e通》的软件在做记录,主要是软件中有一个地方是专门用来记录客户第一印象的,用了几个月,感觉还挺方便的。
  
  说了这么多,也不知道对大家有没有用,见笑了。

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