外贸经验交流:业务员的寄样秘籍

对于做纺织面料业务销售工作,寄样品,看起来是个小事情。其实里面有很多学问。该不该寄,寄多少,样品怎么收费?邮资怎么办等等。现在来简单谈谈我自己的心得:


一、寄不寄样


1.客户寄小样品给你或者是发图片给你的(我们称为A类)


你有一样或者很类似的产品,那么这类的客户一定要寄。因为这样的客户是手里有单子才找的,就算你提供样品给他没做下来,那么也是潜在的合作客户,以后有单子还会找你的。


2.客户是告诉你具体规格,成分等(我们称为B类)


这类客户你一般也要寄,寄符合要求的产品面料给他。他收到样品后,如果发现有符合他要求的东西,他一定会向你寻价格下单的,这些是真正潜在的客户。


3.客户告诉你大概要求的(我们称为C类)北京报关员考试


这类客户可寄可不寄样。如果寄,要挑选你公司典型风格给他,这样可以让客户明白你司产品大概类型,可以说是次潜在的客户。


4.客户什么要求都没有的(我们称为D类)


这类客户上来就说你是做什么的吗?你说是的。那他就说你给点样给我,什么要求都没有,这类客户一般是不寄,除非你实在没什么事情做,认为他公司很有实力。那你可以开发一下,寄点样。因为这类客户是在收集样品充实样品间。


二、寄多少


寄多少,这要看客户要求,一般在常规范围内(A4纸大小的,因为A4纸大小可以看出品质和风格的)是可接受的。问题就是超出了常规要求(有的要2米,甚至更多的)怎么办?对A类客户,我们应该尽量满足,B、C类酌情考虑,D类不考虑。


三、样品收不收费


超过免费范围的,一定要收费。除非样品费用很少,并且你有把握这个客户下单,可以不收费。要明白做生意是双赢的,样品费是你给样给他,所以他一定要付费。也是看他是否有做生意的诚心,你可以说,下面做单子,样品费可以退还。对于急的客户,建立在双方诚信基础上的,可以先提供样给客户,客户事后给你付款。


四、邮资问题


最好按照你公司的要求做,如规定样品免费的情况下,邮资由客户到付,这样客户会珍重样品,对A类客户可酌情考虑。


更多的还是要靠 经验了,特别是在和客户交流的过程中,你要把握好语言细节,对你把握好这个客户是不是真正有需求是很有帮助的。


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